お客様からいただく「よくある質問」をご紹介いたします。
リフォームについて
Q.リフォームの見積もりは無料でできますか？
A.もちろん見積もりは無料です。ちょっとしたご質問など、どんなことでもお気軽にご相談ください。
Q.フォーム料金はいつ支払えばいいですか？
A.リフォーム開始後の支払期日にお願いします。ご契約の際に記載しております、お支払日にお支払いください。
Q.大阪府以外でもご相談できますか？
A.はい。大丈夫です。お気軽にご相談ください。基本的に大阪府全域に対応しておりますが、近隣の都道府県なども対応しております。ぜひ一度お問い合わせください。
Q.リフォーム時期はまだ先なのですが、相談にのってもらえますか？
A.もちろん相談だけでも大丈夫です。リフォーム時期は先であっても、リフォームに関する情報を集めて早めにプランを検討することで、より満足度の高いリフォームが実現します。是非お気軽にご相談ください。
Q.どこに頼んだらよいか分からない「小さな工事」は？
A.リフォームと呼べるか分からない小さな工事でも、まずはお気軽にご相談ください。お客様が「こんなことを相談しても良いの？」と思われることでも、私たちにとってはより良い住まいづくりの重要なポイントである場合が多くあります。「小さな工事」と決めてしまわず、私たちに何ができるかを考えさせてください。
Q.緊急時の対応はどうなっていますか？
A.平日の営業時間内にお電話にてご連絡いただければ、すぐに担当営業へお繋ぎしご対応致します。営業時間外や土日のお問い合わせについては翌営業日のご対応とさせていただいております。ご了承くださいませ。
買取商品について
Q.買取できないものはありますか？
A.はい、一部ございます。どんな商品でも可能な限り対応しておりますが、お値段が付かないお品物や処分目的のお持ち込み、ペット関連の中古商品、当社の販売取り扱い対象外の品物の場合はお断わりする場合がございます。
Q.保証書がなかったり、取扱説明書がないのですが買取できますか？
A.喜んで買取りさせていただきます。箱、付属品、マニュアル、保証書等など可能な限りご準備いただけますと、査定額がUPします。
Q.昔のモノやコレクションで集めたホビー品などの買取はできますか？
A.はい、もちろん買取可能です。
Q.切れたネックレス、石が取れている指輪、壊れた品物でも買取可能ですか？
A.いずれも貴金属として判断できました場合は買取させていただきます。
査定について
Q.査定のみの依頼でも大丈夫ですか？
A.査定のみのご依頼もお引き受けしています。お気軽にお問い合わせください。
Q.査定料は発生しますか？
A.金・貴金属、その他の商品についても、査定料はいただいておりません。全て無料で査定いたしますのでご安心ください。
Q.買取(査定)に必要なものはありますか？
A.はい、身分証明書（運転免許証、保険証、パスポート等）が必要となります。
買取の目的のみで利用し、それ以外では使用することはありませんのでご安心ください。
Q.査定が完了した品物は絶対に売却しなければいけないのでしょうか？
A.いいえ、売却いただかなくても問題ございません。査定結果にご満足いただけない場合やお品物の価値を知りたかった場合などにはお品物をお返しいたします。
Q.傷や汚れで買取価格は変わりますか？
A.はい、変わる場合があります。ただ、傷や汚れがあっても買取自体は可能です。ダメージが気になる商品も諦めてしまわずお気軽にご相談ください。
Q.金やプラチナなど貴金属アクセサリーの買取価格はどうやって決まりますか？
A.金やプラチナなどの貴金属は、日々の「相場」に則って買取金額を決定しています。お持ちいただいたお品物を計測後、相場×重量でその時の査定金額を導き出しています。ただし、ジュエリーとしてデザインされているものについては、製品そのものを査定し買取するケースもあります。
その他
Q.お金の受け取り方法は？
A.その場で現金にてお支払いいたします。ご希望の方はお振込みも対応しております。
※宅配買取の場合は振込となります。
Q.無料でもＯＫなので引き取ってもらいたいものがあるのですが
A.無料だとしてもお引き取りができないものが一部ございます。これはどうだろう、と思うものに関しては、お電話でのご相談も承っております。※家電リサイクル法の対象商品は有料となります。
Q.20歳未満でも利用することはできますか？
A.はい、お売りいただけます。 ただし、未成年のお客様は保護者同意書が必要となります。
